Terms of Sale
Last updated: [DATE OF PUBLICATION]
1. Who we are
These Terms of Sale govern purchases made on the website [WEBSITE ADDRESS, e.g. prep.laguida.ng] (the “Site”). The Site is operated by Laguida.ng, a business registered in the Federal Republic of Nigeria under number [CAC REGISTRATION NUMBER], with its registered address at [REGISTERED ADDRESS] (“Laguida.ng”, “we”, “us”).
You can contact us by email at info@laguida.ng or on WhatsApp at +39 349 605 5623.
2. Scope and acceptance
These Terms apply to every order of the Complete Preparation Package (the “Package”) placed on the Site. By ticking the acceptance box at checkout and completing payment, you confirm that you have read and accepted these Terms and our Privacy Policy. The version of these Terms in force on the day of your order applies to that order.
In these Terms, “you” means the person placing the order. Where the order is placed by a parent or guardian for a student, “the student” means the person who will use the Package.
3. Who can buy
You must be at least 18 years old to place an order. A student under 18 may use the Package only if the order is placed, or expressly approved, by a parent or legal guardian, who accepts these Terms on the student’s behalf and is responsible for payment.
4. The Package
The Package is a preparation service for university entrance exams in Italy, in particular the CEnT-S, and for other exams and universities. It is sold per student and includes:
- personal tutor support throughout the student’s preparation, up to [END OF THE SERVICE, e.g. the date of the student’s exam session, or X months from payment];
- the study materials needed for the chosen exam;
- practice questions and exercises;
- mock exams;
- structured study plans and revision guidance;
- support with difficult topics and questions.
Tutor support is delivered online, by [CHANNELS, e.g. video call, WhatsApp and email], [FREQUENCY OR NUMBER OF SESSIONS, if any]. Sessions are scheduled by agreement between the student and the tutor.
The content of the Package depends on the exam the student prepares for. For the CEnT-S, study materials are delivered electronically as described in section 7. For other exams and universities, materials are prepared individually and sent by email within [X] business days of payment.
5. What we do not promise
The Package is designed to help the student prepare. We do not and cannot guarantee admission to any university, a particular score, or a place in any programme. Results depend on the student’s own work and on decisions made by the universities and exam organisers.
Laguida.ng is independent. We are not affiliated with CISIA, which organises the CEnT-S, nor with any university mentioned on the Site. Exam formats, dates and requirements are set by those bodies and may change; the student must always check the official call for applications (bando) of each university.
6. Price and payment
The price of the Package is €250 (two hundred and fifty euros) per student, or the equivalent amount in local currency shown at checkout before you pay. The amount and currency displayed at checkout are the ones charged.
You can pay either in full, or in two instalments of €125 (or the local-currency equivalent shown at checkout):
- the first instalment is paid when you order;
- the second instalment is due within [30] days of the first. We send you a payment link by email.
Payments are processed by our payment provider, Flutterwave, by card, bank transfer, USSD or mobile money depending on your country. We never receive or store your full card details. Your bank or mobile money provider may charge its own fees, including currency conversion fees, which are your responsibility.
An order is confirmed only when we receive confirmation from Flutterwave that the payment was successful. You will then receive a confirmation email.
7. Delivery of study materials
For the CEnT-S, the study materials are sent to the email address given at checkout, as download links, immediately after the payment is confirmed. [IF PAYING IN INSTALMENTS: materials are sent after the first instalment / after the second instalment — choose one].
For security reasons, download links remain valid for 7 (seven) days. Please download and save the files within that period. If a link expires before you could use it, contact us and we will send a new one.
We will contact the student within [2] business days of the first payment to introduce the tutor and plan the preparation.
If you do not receive the confirmation email, check your spam folder, then contact us with your order reference or email address.
8. Instalments not paid
If the second instalment is not paid by its due date, we will remind you by email. If it remains unpaid [X] days after the due date, we may suspend tutor support until payment is received. The amount paid for the first instalment remains due to us for the part of the service already provided, and the second instalment remains payable.
9. Satisfaction guarantee and refunds
If the Package is not right for you, you can request a full refund within 14 days of your first payment, without having to give a reason. To do so, write to info@laguida.ng with your order reference.
We refund the amounts you have paid, using the original payment method where possible, within [14] days of your request. Currency conversion or bank fees charged by third parties may not be recoverable. After a refund, the licence described in section 10 ends and you must delete any materials you downloaded.
After the 14-day period, payments are not refundable, except where required by law or where we are unable to provide the service.
If you believe a payment was made in error, please contact us before opening a dispute or chargeback with your bank, so that we can resolve it quickly.
10. Use of the materials
All study materials, texts, exercises and documents provided with the Package are protected by intellectual property rights and remain the property of Laguida.ng or its licensors. We grant the student a personal, non-exclusive and non-transferable licence to use them for their own preparation.
You may not copy, share, resell, publish, upload or distribute the materials, in whole or in part, including in private groups or on messaging apps. If we find that materials have been shared, we may end the tutor support without refund.
11. Conduct during tutoring
Tutors and students are expected to treat each other with respect. We may end tutor support, without refund, in case of abusive, threatening or fraudulent behaviour. A student who cannot attend a scheduled session should inform the tutor [X] hours in advance; [POLICY FOR MISSED SESSIONS].
12. Our liability
We provide the Package with reasonable care and skill. To the extent permitted by law, our total liability for any claim related to an order is limited to the amount you paid for that order, and we are not liable for indirect losses such as loss of opportunity, including a failed admission.
Nothing in these Terms limits your rights as a consumer under the Federal Competition and Consumer Protection Act 2018 or any other law that cannot be excluded by contract, nor our liability for fraud or for anything that cannot be limited by law.
13. Personal data
We process your personal data as described in our Privacy Policy.
14. Changes to these Terms
We may update these Terms from time to time. The updated version applies to orders placed after its publication on the Site.
15. Governing law and disputes
These Terms are governed by the laws of the Federal Republic of Nigeria. If you have a complaint, please contact us first: we will try to resolve it within [14] days. If a dispute cannot be resolved amicably, the courts of [STATE, e.g. Lagos State] have jurisdiction, without prejudice to any mandatory consumer protection rules of the country where you live.
16. Language
These Terms are available in English and French. If there is any difference between the two, the English version prevails.
Conditions de vente
Dernière mise à jour : [DATE OF PUBLICATION]
1. Qui sommes-nous
Les présentes Conditions de vente régissent les achats effectués sur le site [WEBSITE ADDRESS, e.g. prep.laguida.ng] (le « Site »). Le Site est exploité par Laguida.ng, entreprise immatriculée en République fédérale du Nigeria sous le numéro [CAC REGISTRATION NUMBER], dont l’adresse est [REGISTERED ADDRESS] (« Laguida.ng », « nous »).
Vous pouvez nous contacter par email à info@laguida.ng ou sur WhatsApp au +39 349 605 5623.
2. Champ d’application et acceptation
Les présentes Conditions s’appliquent à toute commande du Pack de préparation complet (le « Pack ») passée sur le Site. En cochant la case d’acceptation lors du paiement et en réglant votre commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. La version en vigueur le jour de votre commande s’applique à celle-ci.
Dans les présentes Conditions, « vous » désigne la personne qui passe commande. Lorsque la commande est passée par un parent ou un tuteur légal pour un étudiant, « l’étudiant » désigne la personne qui utilisera le Pack.
3. Qui peut acheter
Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer commande. Un étudiant de moins de 18 ans ne peut utiliser le Pack que si la commande est passée, ou expressément approuvée, par un parent ou tuteur légal, qui accepte les présentes Conditions au nom de l’étudiant et est responsable du paiement.
4. Le Pack
Le Pack est un service de préparation aux concours d’entrée des universités italiennes, en particulier au CEnT-S, ainsi qu’à d’autres épreuves et universités. Il est vendu par étudiant et comprend :
- l’accompagnement d’un tuteur personnel tout au long de la préparation de l’étudiant, jusqu’à [FIN DU SERVICE, ex. la date de la session d’examen de l’étudiant, ou X mois après le paiement] ;
- les supports d’étude nécessaires pour l’épreuve choisie ;
- des questions et exercices d’entraînement ;
- des examens blancs ;
- des plans de travail structurés et des conseils de révision ;
- une aide sur les notions et questions difficiles.
L’accompagnement du tuteur a lieu en ligne, par [CANAUX, ex. appel vidéo, WhatsApp et email], [FRÉQUENCE OU NOMBRE DE SÉANCES, le cas échéant]. Les séances sont fixées d’un commun accord entre l’étudiant et le tuteur.
Le contenu du Pack dépend de l’épreuve préparée. Pour le CEnT-S, les supports d’étude sont livrés par voie électronique comme décrit à l’article 7. Pour les autres épreuves et universités, les supports sont préparés individuellement et envoyés par email sous [X] jours ouvrés après le paiement.
5. Ce que nous ne promettons pas
Le Pack est conçu pour aider l’étudiant à se préparer. Nous ne garantissons pas, et ne pouvons pas garantir, l’admission dans une université, un score déterminé ou une place dans un cursus. Les résultats dépendent du travail de l’étudiant et des décisions des universités et des organisateurs des épreuves.
Laguida.ng est indépendant. Nous ne sommes affiliés ni au CISIA, qui organise le CEnT-S, ni aux universités citées sur le Site. Les formats, dates et conditions des épreuves sont fixés par ces organismes et peuvent changer ; l’étudiant doit toujours vérifier l’avis de concours officiel (bando) de chaque université.
6. Prix et paiement
Le prix du Pack est de 250 € (deux cent cinquante euros) par étudiant, ou le montant équivalent en monnaie locale affiché avant le paiement. Le montant et la devise affichés lors du paiement sont ceux qui sont débités.
Vous pouvez payer en une fois, ou en deux versements de 125 € (ou l’équivalent en monnaie locale affiché lors du paiement) :
- le premier versement est réglé lors de la commande ;
- le second versement est dû dans les [30] jours suivant le premier. Nous vous envoyons un lien de paiement par email.
Les paiements sont traités par notre prestataire Flutterwave, par carte, virement bancaire, USSD ou mobile money selon votre pays. Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes. Votre banque ou votre opérateur de mobile money peut appliquer ses propres frais, y compris des frais de conversion, qui restent à votre charge.
Une commande n’est confirmée qu’à réception de la confirmation de paiement réussi par Flutterwave. Vous recevez alors un email de confirmation.
7. Livraison des supports d’étude
Pour le CEnT-S, les supports d’étude sont envoyés à l’adresse email indiquée lors du paiement, sous forme de liens de téléchargement, dès confirmation du paiement. [EN CAS DE PAIEMENT EN DEUX FOIS : les supports sont envoyés après le premier versement / après le second versement — à choisir].
Pour des raisons de sécurité, les liens de téléchargement restent valables 7 (sept) jours. Téléchargez et enregistrez les fichiers pendant cette période. Si un lien expire avant que vous ayez pu l’utiliser, contactez-nous et nous vous en enverrons un nouveau.
Nous contacterons l’étudiant sous [2] jours ouvrés après le premier paiement pour lui présenter son tuteur et organiser sa préparation.
Si vous ne recevez pas l’email de confirmation, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous en indiquant votre référence de commande ou votre adresse email.
8. Versements impayés
Si le second versement n’est pas réglé à l’échéance, nous vous le rappelons par email. S’il reste impayé [X] jours après l’échéance, nous pouvons suspendre l’accompagnement du tuteur jusqu’à réception du paiement. Le premier versement reste acquis pour la partie du service déjà fournie, et le second versement reste dû.
9. Garantie de satisfaction et remboursements
Si le Pack ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier paiement, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez à info@laguida.ng en indiquant votre référence de commande.
Nous remboursons les sommes versées, si possible par le moyen de paiement d’origine, dans les [14] jours suivant votre demande. Les frais de conversion ou bancaires prélevés par des tiers peuvent ne pas être récupérables. Après un remboursement, la licence prévue à l’article 10 prend fin et vous devez supprimer les supports téléchargés.
Passé ce délai de 14 jours, les paiements ne sont pas remboursables, sauf obligation légale ou impossibilité de notre part de fournir le service.
Si vous pensez qu’un paiement a été effectué par erreur, contactez-nous avant d’ouvrir une contestation auprès de votre banque, afin que nous puissions régler la situation rapidement.
10. Utilisation des supports
Tous les supports d’étude, textes, exercices et documents fournis avec le Pack sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et restent la propriété de Laguida.ng ou de ses concédants. Nous accordons à l’étudiant une licence personnelle, non exclusive et non transférable, pour les utiliser dans le cadre de sa propre préparation.
Il est interdit de copier, partager, revendre, publier, mettre en ligne ou diffuser les supports, en tout ou en partie, y compris dans des groupes privés ou sur des messageries. Si nous constatons que des supports ont été partagés, nous pouvons mettre fin à l’accompagnement du tuteur sans remboursement.
11. Comportement pendant l’accompagnement
Tuteurs et étudiants se doivent un respect mutuel. Nous pouvons mettre fin à l’accompagnement, sans remboursement, en cas de comportement injurieux, menaçant ou frauduleux. Un étudiant qui ne peut pas assister à une séance prévue doit prévenir le tuteur [X] heures à l’avance ; [RÈGLE POUR LES SÉANCES MANQUÉES].
12. Notre responsabilité
Nous fournissons le Pack avec le soin et la compétence raisonnablement attendus. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une commande est limitée au montant payé pour cette commande, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, telles qu’une perte de chance, y compris un échec à l’admission.
Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits de consommateur au titre du Federal Competition and Consumer Protection Act 2018 ou de toute autre loi à laquelle il ne peut être dérogé par contrat, ni notre responsabilité en cas de fraude ou pour tout ce qui ne peut être limité par la loi.
13. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
14. Modification des Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. La version mise à jour s’applique aux commandes passées après sa publication sur le Site.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République fédérale du Nigeria. En cas de réclamation, contactez-nous d’abord : nous nous efforcerons de la résoudre sous [14] jours. Si un litige ne peut être réglé à l’amiable, les tribunaux de [STATE, e.g. Lagos State] sont compétents, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez.
16. Langue
Les présentes Conditions sont disponibles en anglais et en français. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.